Dando continuidade na nossa série sobre o iF Awards, onde nosso país foi representado por mais de 50 equipes de desenvolvimento, que acumularam 85 troféus em diferentes categorias, com exclusividade, Rodrigo Magnago mergulhou nas mentes por trás dos projetos premiados e dessa vez Clarissa Biolchini, Head de Design & Consumer Insights do Electrolux Group América Latina.
Clarissa nos contou que a área de Design na unidade Brasileira da Electrolux, empresa de origem escandinava, está prestes a completar 40 anos, e que ao longo desse tempo o papel do Design se expandiu muito, refletindo na estrutura dos times envolvidos. Cita o nascimento da área de experiência do usuário (UX) como um bom exemplo da evolução da disciplina.
Definido como missão da Electrolux – entregar eletrodomésticos que reinventem experiências de sabor, cuidado e bem-estar com praticidade, inovação e responsabilidade ambiental – Clarissa é categórica: o design tem atuado como o elemento catalisador que torna essa proposta possível.
Para Clarissa, ainda é um desafio medir todo o espectro do impacto que o Design pode ter na gama de stakeholders da Electrolux, considerando que a empresa está presente em quase 70% dos lares brasileiros.
“É muita gente envolvida. Desenvolvimento de produtos, cuidado com o consumidor, operações, TI, Pessoas e comunicação, para começar a lista.
Para medir o sucesso de nossas ações, usamos alguns norteadores em cada etapa do desenvolvimento, que sempre estão vinculados ao conceito escandinavo de Design.
Depois, claro, partimos para uma etapa de validação com consumidores em testes de verificação, avaliando critérios como usabilidade, atratividade e relevância, e após o lançamento, medimos o sucesso de um produto monitorando métricas como volume de vendas, participação de mercado, receita e o CStar (índice de satisfação do consumidor).
As premiações e reconhecimentos do mercado complementam a comprovação do excelente trabalho que tem sido desenvolvido pela Electrolux. Nos últimos 3 anos recebemos 10 prêmios de Design, dentre eles 8 IF Awards.”
Além do projeto de novos produtos, Clarissa comenta que o time de Design tem atuado diretamente no desenho de serviços e experiências, projetando mapas da experiência do usuário e definindo métricas que permitem mensurar o atendimento às expectativas dos consumidores. Nesse cenário, a Electrolux incorporou a área de Consumer Insights, desde 2024, trabalhando de forma conectada à área de Design.
Observando as palavras de Clarissa, fica bem-marcado que as empresas de países desenvolvidos não fecham os olhos para a criação de valor a partir das unidades de design e desenvolvimento de novos produtos.
Projetos da Electrolux premiados no iF Design Awards em 2025.
Aspiradores Ergorapido Easy Reach – design por Electrolux Design, PR.
Experiência do usuário na família de lavadoras de alta pressão Electrolux – design por Electrolux Design, PR.
Linha de lavadoras de alta pressão Easy Wash, Power Wash e Ultra Wash – design por Electrolux Design, PR.
Automatic translation by Google Translate. It may contain inaccuracies; refer to the original text. This translation was not authored by Rodrigo Magnago.
Continuing with the our series about the iF Awards, where our country was represented by more than 50 development teams, who accumulated 85 trophies in different categories, exclusively, Rodrigo Magnago delved into the minds behind the award-winning projects and this time Clarissa Biolchini, Head of Design & Consumer Insights at Electrolux Group Latin America.
Clarissa told us that the Design area at the Brazilian unit of Electrolux, a company of Scandinavian origin, is about to turn 40 years old, and that over this time the role of Design has expanded a lot, reflecting on the structure of the teams involved. He cites the birth of the user experience (UX) area as a good example of the evolution of the discipline.
Defined as Electrolux's mission – to deliver household appliances that reinvent taste, care and well-being experiences with practicality, innovation and environmental responsibility – Clarissa is categorical: design has acted as the catalyst that makes this proposal possible.
For Clarissa, it is still a challenge to measure the full spectrum of the impact that Design can have on Electrolux's range of stakeholders, considering that the company is present in almost 70% of Brazilian homes.
“There are a lot of people involved. Product development, consumer care, operations, IT, People and communication, to start the list.
To measure the success of our actions, we use some guidelines at each stage of development, which are always linked to the Scandinavian concept of Design.
Then, of course, we move on to a validation stage with consumers in verification tests, evaluating criteria such as usability, attractiveness and relevance, and after launch, we measure the success of a product by monitoring metrics such as sales volume, market share, revenue and CStar (consumer satisfaction index).
Market awards and recognition complement the proof of the excellent work that has been developed by Electrolux. In the last 3 years we have received 10 Design awards, including 8 IF Awards.”
In addition to designing new products, Clarissa comments that the Design team has worked directly on the design of services and experiences, designing user experience maps and defining metrics that allow measuring compliance with consumer expectations. In this scenario, Electrolux has incorporated the Consumer Insights area since 2024, working in a connected way with the Design area.
Observing Clarissa's words, it is clear that companies from developed countries do not close their eyes to the creation of value from the design and development units of new products.
Electrolux projects awarded at the iF Design Awards in 2025.
Ergorapido Easy Reach vacuum cleaners – design by Electrolux Design, PR.
User experience on the Electrolux high pressure washer family – design by Electrolux Design, PR.
Line of Easy Wash, Power Wash and Ultra Wash high pressure washers – designed by Electrolux Design, PR.
